El Plan de Dinamización Turística de Soria ha organizado una Jornada Informativa orientada al sector servicios. La calidad constituye uno de los principios sobre el que se basa el Plan del Turismo Español Horizonte 2020: Plan 2008-2012. El Sistema de Calidad Turística Española (SCTE), pretende avalar la imagen de España como destino de Calidad a través del apoyo a la implantación y difusión de los diferentes Sistemas y Marcas de Calidad Turística que componen dicho Sistema. La jornada se desarrollara mañana miércoles 14 de enero en el Palacio de la Audiencia en dos sesiones: de mañana de 10:00 a las 12:30, y de tarde de 17:00 a 19:30. El M.A.C.T. (Modelo de Aproximación a la Calidad Turística) ha sido diseñado para contribuir al desarrollo de una cultura de calidad en las empresas de aquellos destinos turísticos que se encuentren desarrollando un Plan de Dinamización del Producto Turístico. Entre los objetivos previstos en el Convenio de Colaboración, del Plan de Dinamización del Producto Turístico en Soria se encuentra el de aumentar la calidad de los servicios turísticos del destino soriano

En base a este objetivo, el MACT, pretende orientar para ejercer buenas prácticas para la mejora de la calidad con una visión de destino y con el objetivo último de incrementar la satisfacción de los turistas y profesionales.

El proceso formativo es sencillo y no requiere demasiado tiempo de las empresas participantes. Consta de 3 fases:

• Fase   de   Lanzamiento:   esta   primera  fase  constituye   el   primer   contacto  del establecimiento-servicio y sus empleados con el MACT. Serán en total 8 horas.
• Fase de desarrollo: en esta etapa los beneficiarios deben comenzar a plantearse cuestiones asociadas a la planificación de la mejora en base a las buenas prácticas planteadas y no llevadas a cabo. Serán en total 8 horas.
• Fase de Acceso y consolidación:

Acceso: El objetivo de esta fase es permitir a aquellas empresas cuyo sector cuenta con una norma de calidad dentro del SCTE, acceder a la misma, a través de una primera toma de contacto con sus objetivos, metodologías y productos. Se desarrollará una Sesión deformación intersectorial de 2 horas.

Consolidación: El objetivo es dar la posibilidad a las empresas de los subsectores que no tienen opción de certificarse bajo una norma UNE 18.001:2005 o una norma Q de Calidad Turística, de consolidarse dentro del MACT, mediante la puesta en marcha de iniciativas destinadas a la mejora continua de sus empresas/ servicios. Serán en total 8 horas.

Al finalizar estas tres etapas se realizará un acto de entrega de distintivos.

Pero antes de contratar la asesoría que imparta los manuales facilitados por la Secretaria General de Turismo, creemos necesario realizar una jornada de información sobre este Modelo, en sesión matinal y otra por la tarde para que puedan participar el mayor número de destinatarios, para poder dimensionar el número real de empresas que finalmente participarán

El Plan de Dinamización del producto Turístico asume todos los gastos de formación tanto de la Jornada Informativa como del posterior M.A.C.T. por lo que la asistencia a ambos es gratuita. Le animamos a que su empresa participe y entre a formar parte de este sistema de Calidad que mejorará la imagen y calidad de su negocio y cuantos más participen, también la de Soria como Destino Turístico.

PLAN DE DINAMIZACIÓN DEL PRODUCTO TURÍSTICO DE SORIA

“SORIA, CIUDAD DEL DUERO Y LOS POETAS”

En octubre de 2007 se firmo oficialmente el Convenio de Colaboración entre el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, la Consejería de Cultura y Turismo y el Ayuntamiento de Soria para la puesta en marcha del Plan de Dinamización del Producto Turístico de Soria, por importe de 1,4 millones de euros. Este Plan pretende impulsar la puesta en valor de los importantes recursos de la ciudad, para que se puedan convertir en un producto turístico y que paralelamente se contribuya a su sostenibilidad. La primera actuación ejecutiva fue la celebración de la primera Comisión de Seguimiento el 5 de noviembre, reuniendo a las tres administraciones y tomando las primeras decisiones.

El objetivo del Plan es reactivar y potenciar la actividad turística de Soria de una manera integral relacionando aspectos culturales, sociales, medioambientales y por supuesto, económicos que a la postre supongan un motor de desarrollo para la ciudad. Para ello, se han diseñado nuevos productos turísticos vinculados entre sí, para detectar nuevas potencialidades entre ellos, además de articular los recursos, servicios y oferta turística de la ciudad para convertirlos en productos turísticos comercializables. De esta manera se pretende evitar la estacionalidad y generar atractivos turísticos, incluso en ciertas épocas del año que en Soria pueden resultar menos atractivas dado el rigor climático, para así aumentar la calidad en el destino Soria, adaptándola a las exigencias actuales de la demanda. Mejorar el medo urbano soriano, comenzando por los espacios de uso público y promoviendo la sensibilización de la población y de los agentes locales para, en definitiva, ir generando en Soria una cultura de la calidad.

El Plan está gestionado por una Comisión de Seguimiento, máximo responsable del mismo, que realiza el seguimiento del convenio y que toma las decisiones sobre el desarrollo de las actuaciones, y aprueba las anualidades y posibles prorrogas.

Las actuaciones específicas del Plan pasan por las siguientes áreas:

• Creación de infraestructuras turísticas y culturales: Pretende dotar de nuevas infraestructuras turísticas y culturales en la ciudad que mejoren la oferta patrimonial y ofrezcan a los visitantes uno servicios con la calidad que los visitantes demandan cada vez más.
• Creación de productos turísticos: Se quieren diseñar unos productos turísticos que aúnen varios elementos de la industria turística para que así sean elementos comercializables en su promoción.
• Comunicación e información: Se pretende con esto dar a conocer el Plan tanto entre la población local como en las personas que visiten la ciudad.
• Formación y Dinamización: Se pondrá en marcha un Modelo de Aproximación a la Calidad Turística (M.A.C.T.) para dotar a los establecimientos de hostelería, restauración, comercio, servicios públicos y resto de sectores relacionados de alguna manera con el turismo de un sistema de gestión de calidad práctico y adaptado a las necesidades reales que al final conduzcan a crear un destino integral de calidad.
• Oficina Técnica: Gestionar los recursos humanos y materiales necesarios para el correcto funcionamiento del Plan, coordinándose el sector público con el privado, creando una mesa de participación y propuestas de los agentes sociales, económicos e institucionales de la Ciudad.

Las próximas actuaciones programadas dentro del Plan de Dinamización del Producto Turístico de Soria serán la señalización monumental de la ciudad, el acondicionamiento del edificio del Fielato como Centro de Recepción de Visitantes, y la puesta en marcha de un Modelo de Aproximación a la Calidad Turística con el sector servicios.